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服装业的电子商务生存方式网络营销资讯

发布时间:2019-06-10 11:12:27

服装业的电子商务生存方式络营销资讯

“一年零八个月,用户对凡客诚品的信任增长了数千倍。”2009年8月22日,服装购企业VANCL(凡客诚品)CEO陈年在第九届中国企业未来之星年会上如此表示。陈年的语气中,能听出十足的自豪,这种自豪源于VANCL不俗的增长业绩。

近两年来,以VANCL为代表的一些不开实体店、纯络销售的服装品牌开始异军突起,这些款式美观时尚、质量优良的新服装品牌很快就被市场所接受,尤其是热衷络消费的年轻族群。

除新品牌外,一些传统服装品牌也纷纷开始涉足电子商务营销,奥康、报喜鸟、李宁等众多着名服饰品牌均已开展了络销售,并且业绩喜人。

服装品牌开展电子商务营销,无疑有利于服装企业进一步开拓市场,节约在店面、人员等方面的成本,但对于差异化明显、消费者区别较大的服装行业来说,如何解决络销售造成的配送时效、退换货、售后服务等方面的问题,也摆在了这些企业的面前。

新品牌与新模式

服装业的电子商务销售模式是否会受服装企业青睐?若在两年前,答案还是个未知数,而现在看来,这个问题似乎有点“明知故问”。

截至目前,数量众多的服装品牌厂商均已开通了络服务,希望借用互联这一全新的商务模式,促进自己的跨越式发展。而更为令人意外的事情还有:一些颠覆传统实体店渠道,纯络销售的服装品牌已在短短几年时间内遍地开花。

打开各大门户站,VANCL、欧莱诺、兰缪、伊莎贝儿等新服装品牌的广告铺天盖地,这些品牌无一例外,全部采取纯电子商务的模式销售产品,且商品种类繁多,款式及色彩丝毫不比传统品牌逊色。

尽管这些服装品牌通过电子商务模式的销售,利润率尚未大幅体现出来,但其销量的迅猛增加,还是令竞争对手垂涎三尺。更有业内人士放言:“今后,如果你还不参与电子商务,你将会被市场所淘汰。”

“目前,服装络购物的交易额在服装零售中所占的比例大约为6%。”在接受采访时,艾瑞咨询电子商务分析师张艳平表示。

艾瑞去年专门发布了一个服装行业电子商务的分析报告,这一数据还未将B2B的部分统计在内。而这个数据与其他行业的络购物份额相比,已经算是比较高的了,因为在当时,整体的络购物量在社会零售商品总额中的比重也才1%多一点。

与传统实体店的销售渠道相比,购服装品牌省去了房租、水电、人员等大量费用,其低价、便捷、信息量大的特点,确实给竞争对手以不小的压力。据VANCL站上提供的数据显示,上线仅仅一年多的时间,已经实现了日均2万订单的销量,怪不得VANCL的CEO陈年可以如此底气十足。

服装业进入电子商务销售模式,无疑为自己开辟了一种全新的利润渠道,在保持传统市场的同时,进一步打开了热衷购的时尚族群这一日渐庞大的市场。

据艾瑞咨询有关服装电子商务的研究报告显示,随着服装电子商务络营销比例的迅速增长,中国服装电子商务市场有巨大的潜力尚待挖掘。特别是在全球经济环境的压力下,电子商务更是成为包括服装企业等在内的传统企业突出重围、解决危机的一种好方式。

服装业的新出路?

尽管单从产量上看,中国服装的生产能力位居世界第一,但其中真正有品牌的仅占10%左右,其余均为无牌、假冒或代工企业,全行业没有一个在国际市场中能占据一席之地的品牌。

随着金融危机的持续,国内消费品市场出现萎缩,一些传统的服装品牌销量开始大幅下降,许多服装企业处于亏损状态,服装品牌打折风一度盛行。相关数据显示,服装业全行业利润率从2007年的1.48%下降到2008年的0.1%,整个行业都亮起了红灯。

“电子商务在络经济当中算是比较火的,随着络购物的进一步发达,各类消费品制造企业对络渠道的重视程度越来越高。”艾瑞咨询电子商务分析师张艳平告诉。

络销售是未来销售渠道中一种新兴的渠道,这种渠道相对来说比传统渠道的成本低得多,效率却更高。而且这个渠道所面对的群体可能会是越来越广的一波人,也就是说这个渠道的价值会越来越高。

“当然,并不是所有的服装品牌都是用购,像一些女装品牌,由于顾客差异性更大,较难标准化生产,是不合适店销售的。”张艳平表示。

而目前所说的购服装商品,更多的是一种标准化的产品,其中主要是男装。男装作为B2C产品,在款式、型号等方面相对来说是比较标准的,可以不设立实体店、体验店等。但在有些细分化市场,线下的实体店跟线上的店,所面对的用户群是不太一样的。

张艳平认为,整体来看,目前购服装品牌还没有进入一个纯粹竞争的时期,更多的是需要大家共同把这个市场做大,不同品牌可能定位的受众不一样,比如中高端商务人士、或者说青年少、或者中老年等等,每种定位的款式风格都不一样,都会有自己固定的用户群。

问题与挑战

“从店上买衣服虽然比较便宜,样式也比较丰富,但存在的顾虑还是很多的。”购服装消费者陈小姐对表达了她的担忧。陈小姐是北京一家民营企业的部门主管,由于平时工作较忙,逛街的时间很少,她经常会从一些店购买服装或日常用品。

陈小姐表示,她对购服装最大的体会就是样式丰富,任何一家实体服装店内可以陈列的服装款式都不会比一家站上更多。但不足之处是,有时邮寄过来的衣服在颜色及穿着效果上会与站上看到的有所偏差。

“而店退换货又很麻烦,要自己跑到邮局花钱把衣服寄回去,然后再等着他们把更换后的衣服寄过来,时间往往很长。”陈小姐告诉。

艾瑞咨询电子商务分析师张艳平也指出了购的这一弊端,她表示,购的商品在物流配送、退换货等售后服务上确实是比较关键的制约性因素。与实体店不同,购服装无法当场试穿,更无法当场付款取货,只能等待物流配送到手后才可以体验其穿着舒适度。

“但现在许多购品牌也在想办法解决这些问题,比如有的购商开展了‘开箱试穿’服务,配送到手的服装可以先试穿,不满意可以直接由物流人员退货,这也算一种解决方式。”张艳平表示,但这种方式对物流配送的络要求太高了,对B2C企业来讲,成本会比较高。

购服装品牌跟其他互联企业一样,也颇受风投们的青睐,VANCL就已接受了多笔风险投资,这无疑也注定了购品牌承担了比传统品牌更大的盈利压力。

“盈利这个问题在电子商务行业,特别在B2C方式上,确实是一个比较大的问题。”张艳平对表示,购服装品牌目前是一个比较新的事物,短期之内要做到赢利是不可能的。

尽管省去了店面租金、销售人员等成本,但购品牌需要在客户服务、物流配送等方面有比较大的前期投入,也需要培养市场、品牌知名度、用户忠诚度等,至于盈利,恐怕还是若干年后的事情。

对于个人小店来说,反而容易盈利些。南希是淘宝上一家服装小店的老板,与那些大品牌不同的是,她的店收益状况好了很多,“我不需要花钱做广告,而且淘宝的店也是免费的,几乎没什么开销,只要能进到款式时尚的衣服,我基本买一件就能有一件的利润。”南希告诉。

当然,做购品牌也并非全然没有风险,曾经的购服装品牌开拓者之一,国内着名的服装络直销企业PPG,就因为资金链的问题而陨落了。由此可见,服装企业的电子商务牌并不是一张屡试不爽的王牌,国内服装购企业要想长久生存并发展下去,要解决的问题还很多很多。

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